Obchodní podmínky

platné od 1.9.2026

1. Prodávající

Prodávajícím je Zadara s.r.o., IČO: 01381652, DIČ: CZ01381652, se sídlem Roháčova 145/14, 130 00 Praha, zapsaná v obchodním rejstříku zapsána pod značkou C 204825/MSPH Městským soudem v Praze, e-mail info@dvereaz.cz, telefon 774904572 (dále jen „prodávající“).

Kupujícím je osoba, která prostřednictvím webu www.dvereaz.cz objedná zboží nebo službu (dále jen „kupující“). Je-li kupující spotřebitel, řídí se vztah zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Podnikatel, který zboží kupuje v rámci své podnikatelské činnosti, práva spotřebitele nemá.

2. Zboží

Předmětem prodeje jsou zejména interiérové a vchodové dveře, zárubně, výplně a příslušenství, a to včetně výrobků zhotovených podle rozměrů a provedení zvoleného kupujícím.

Součástí objednávky je specifikace, kterou kupující zvolí v konfigurátoru nebo uvede v objednávce: rozměr, směr otevírání, povrch, zasklení, kování a další volby. Tato specifikace je závazná. Kupující odpovídá za správnost rozměrů a údajů, které sám zadá nebo potvrdí. Rozměry zaměřené prodávajícím odpovídají prodávající.

3. Objednávka a vznik smlouvy

Objednávka odeslaná přes web je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí e-mailem na adresu kupujícího. Potvrzení obsahuje specifikaci výrobku, cenu, způsob platby a předpokládaný termín dodání.

Do odeslání potvrzení může prodávající objednávku odmítnout, zejména když zboží nelze vyrobit v požadovaném provedení, údaje jsou neúplné nebo zjevně chybné, anebo cenu nelze dodržet. O odmítnutí kupujícího vyrozumí.

Změnu specifikace po potvrzení objednávky lze sjednat jen písemně, a jen dokud výroba nezačala. Po zahájení výroby je změna možná pouze se souhlasem prodávajícího a kupující hradí již vynaložené náklady.

4. Cena a platba

Cena je uvedena v objednávce včetně DPH. K ceně zboží se připočítá zvolená doprava, případná montáž a další služby. Prodávající cenu po potvrzení objednávky nemění, kromě případu, kdy kupující dodatečně změní specifikaci.

Platební způsob volí kupující z možností uvedených v pokladně. U výrobků na míru je splatnost zálohy nebo celé ceny uvedena v potvrzení objednávky. Výroba začíná až po připsání sjednané platby.

Do úplného zaplacení ceny zůstává zboží ve vlastnictví prodávajícího. Faktura se zasílá elektronicky.

5. Výroba, dodání a převzetí

Dveře, zárubně a další prvky podle specifikace kupujícího se vyrábějí zakázkově. Dodací lhůta běží od potvrzení objednávky a připsání sjednané platby a je uvedena v potvrzení. Lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nedodá podklady potřebné k výrobě, nebo o dobu přerušení na jeho žádost.

Způsob předání odpovídá zvolené dopravě: osobní odběr, nebo doprava na adresu kupujícího. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím. Kupující zboží při převzetí prohlédne a zjevné poškození obalu nebo výrobku oznámí dopravci a prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnutém termínu, prodávající je uloží a kupující hradí účelně vynaložené náklady na uskladnění a opakované doručení. Tím nezaniká povinnost zboží odebrat a zaplatit.

6. Výroba na míru a vyloučení vrácení

Dveře, zárubně, výplně a další výrobky zhotovené podle rozměrů, směru otevírání, povrchové úpravy, zasklení, kování nebo jiné specifikace kupujícího jsou zbožím vyrobeným podle přání spotřebitele ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

Od smlouvy o dodání takového zboží nelze odstoupit ve 14denní lhůtě. Zboží nelze vrátit z důvodu rozmyšlení, nevhodného rozměru, barvy, dekoru, směru otevírání nebo toho, že se nevejde do stavebního otvoru, pokud bylo vyrobeno podle specifikace, kterou kupující zvolil nebo potvrdil.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že byl s tímto vyloučením seznámen před uzavřením smlouvy a že specifikace výrobku odpovídá jeho zadání.

U zboží dodaného ze skladu v původním, neporušeném obalu a bez úpravy na přání kupujícího má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Odstoupení zašle na e-mail prodávajícího. Zboží vrátí do 14 dnů od odstoupení kompletní, nepoškozené a nepoužité. Náklady na vrácení nese kupující. Peníze prodávající vrátí stejným způsobem platby do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

7. Vady a reklamace

Vyloučení vrácení se netýká vad. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží je při převzetí bez vad, a za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí. Podnikateli odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady, na které se vztahuje sjednaná záruka.

Reklamaci uplatní kupující bez zbytečného odkladu po zjištění vady, e-mailem nebo poštou na adresu prodávajícího, s popisem vady, číslem objednávky a fotografiemi. Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Podle povahy vady zboží opraví, vymění, poskytne přiměřenou slevu, nebo při podstatném porušení smlouvy vrátí kupní cenu.

Vadou není odchylka vzniklá podle rozměrů a specifikace potvrzené kupujícím, běžné vlastnosti přírodních materiálů (kresba dřeva, odstín dýhy v rámci vzorníku), opotřebení běžným užíváním ani poškození způsobené nesprávnou montáží, kterou neprovedl prodávající, vlhkostí, stavební činností nebo neodborným zásahem.

8. Zaměření a montáž

Zaměření a montáž jsou samostatné služby. Objednává-li je kupující, jejich cena a termín jsou součástí potvrzení objednávky. Kupující zajistí připravenost stavby podle pokynů prodávajícího, zejména hotový a suchý stavební otvor, a umožní přístup v dohodnutém termínu.

Službu, kterou prodávající se souhlasem spotřebitele zcela poskytl před uplynutím lhůty pro odstoupení, nelze zrušit podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku. Spotřebitel o tom bude poučen před zahájením služby.

9. Odstoupení prodávajícího

Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud kupující neuhradí cenu v dohodnuté lhůtě, odmítne součinnost nutnou k výrobě nebo převzetí, anebo výrobu znemožní okolnost, kterou prodávající nezpůsobil a o které kupujícího bez odkladu vyrozumí. V takovém případě vrátí přijaté plnění po odečtení účelně vynaložených nákladů na již provedenou část zakázky.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, 

www.coi.cz, případně využít platformu pro řešení sporů online. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud. Příslušné jsou soudy České republiky a rozhodné je české právo.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracovává prodávající za účelem vyřízení objednávky, výroby, dodání a plnění zákonných povinností. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů na [DOPLNIT].

12. Závěr

Tyto podmínky jsou součástí smlouvy. Odchylná ujednání v potvrzení objednávky mají před podmínkami přednost. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních. Prodávající může podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření.

Kontakt pro objednávky, odstoupení a reklamace: info@dvereaz.cz, 774904572, Roháčova 145/14, 130 00 Praha.